안녕하세요, 여러분! 혹시 요즘 ‘에어로케이’라는 항공사에 대해 들어보셨나요? 저는 솔직히 처음 들었을 때, 그냥 저가 항공사(LCC) 중 하나겠거니 생각했어요. 그런데 웬걸요? 에어로케이는 단순한 항공사를 넘어, ‘컬쳐 플랫폼’을 지향하며 항공업계에 신선한 바람을 불어넣고 있더라구요. 기존의 틀을 깨고 새로운 시도를 통해 고객들에게 특별한 경험을 선사하려는 노력이 정말 인상적이었어요. 마치 제가 어릴 적 상상했던 미래의 항공사 같은 느낌이랄까요? 오늘은 에어로케이의 혁신적인 마케팅 전략과 브랜드 철학을 자세히 파헤쳐 보도록 하겠습니다. 함께 에어로케이의 매력에 푹 빠져보실까요?
에어로케이, 왜 특별할까요? 기존 항공사 마케팅과의 차별점
에어로케이가 어떻게 특별한지 알아보기 전에, 잠깐 숨을 고르고… 우리 모두가 익숙한 기존 항공사들의 마케팅 방식부터 한번 짚어볼까요? 솔직히 말해서, 대부분 비슷비슷하다고 생각하지 않으셨나요?
| 구분 | 마케팅 전략 | 주요 내용 |
|---|---|---|
| 고객 유입 | 캐릭터 마케팅 | 제주항공의 핑크퐁, 펭수, 산리오 캐릭터 콜라보를 통해 친근한 이미지 구축 및 잠재 고객 확보 |
| 고객 락인(Lock-in) | 멤버십 서비스 강화 | 티웨이항공의 구독 기반 멤버십 ‘티웨이플러스’를 통해 좌석 무료 구매, 비즈니스 업그레이드 등 혜택 제공 |
| 수익 구조 다변화 | 특화 부가 서비스 제공 | 제주항공의 반려견 전용 ‘애견 여행 도시락’ 판매 및 수의사 탑승 ‘반려견 전용 항공편’ 운항 |
위에 표로 정리해 놓으니 한눈에 쏙 들어오죠? 물론 이런 전략들이 효과가 없는 건 아니에요. 하지만, 에어로케이는 여기서 한 발 더 나아가 항공사를 단순한 이동 수단이 아닌, ‘문화적 경험을 제공하는 플랫폼’으로 재정의했다는 점에서 차별성을 띄고 있는 것 같아요. 마치 애플이 단순한 전자기기 회사가 아닌 ‘라이프스타일’을 파는 것처럼요!
젠더리스 유니폼부터 기내 콘서트까지! 에어로케이의 파격적인 시도들
자, 그럼 이제 에어로케이가 어떤 파격적인 시도들을 통해 ‘컬쳐 플랫폼’으로서의 입지를 다지고 있는지 자세히 살펴볼까요? 솔직히, 하나하나 뜯어볼수록 감탄이 절로 나온다니까요!
어때요? 정말 혁신적이지 않나요? 저는 특히 젠더리스 유니폼이 인상 깊었어요. 솔직히 기존 항공사 유니폼은 너무 딱딱하고 불편해 보였거든요. 에어로케이는 이런 고정관념을 깨고 승무원들의 개성을 존중하면서 편안함까지 더했으니, 정말 칭찬할 만하다고 생각해요!
하늘 위 커피챗?! 에어로케이의 끝없는 도전
에어로케이의 혁신은 여기서 멈추지 않습니다. 올해 7월에는 지식 구독 서비스 ‘롱블랙’과 협업하여 ‘하늘 위 커피챗’이라는 이색적인 기내 강연을 진행했다고 해요.
- 매거진 <B> 김명수 대표가 기내에서 도쿄에 대한 이야기를 나누고
- 도쿄 도착 후에는 블루보틀과 아라리오갤러리 서울을 설계한 조 나가사카 대표를 만나 이야기를 나누는 ‘도쿄 인사이트 커피챗’이 마련
비행기와 커피챗이라니! 정말 상상도 못했던 조합인데요. 단순히 비행기를 타고 목적지에 도착하는 것을 넘어, 여행의 시작부터 끝까지 영감을 주는 경험을 제공하려는 에어로케이의 노력이 돋보이는 부분입니다. 참가자들은 강연 후 김명수 대표가 추천하는 공간 정보를 공유받고, 실제로 방문하기도 했다고 해요. 와… 진짜 대박이지 않나요? 저도 다음에 꼭 참여해보고 싶어요!
에어로케이 성공 비결: 확장적 사고와 고객 중심 마인드
그렇다면 에어로케이는 어떻게 이렇게 혁신적인 시도를 할 수 있었을까요? 저는 그 비결이 바로 ‘확장적 사고’와 ‘고객 중심 마인드’에 있다고 생각합니다. 기존의 틀에 갇히지 않고, 항공업을 새롭게 정의하고, 고객 경험을 끊임없이 고민한 결과, 에어로케이는 새로운 고객 접점에서 특별한 가치를 제공할 수 있었던 거죠.
에어로케이는 단순히 비행 서비스를 제공하는 것을 넘어, 고객의 여정을 풍요롭게 만드는 데 집중합니다. 이러한 접근 방식은 고객들에게 잊을 수 없는 경험을 선사하며, 브랜드 충성도를 높이는 데 기여하죠. 솔직히, 이런 마케팅 전략은 정말 본받을 만하다고 생각해요.
새로운 시작을 위한 영감 충전!
자, 에어로케이 사례, 어떠셨나요? 저는 에어로케이의 사례를 통해 ‘생각의 틀을 깨는 것’의 중요성을 다시 한번 깨달았습니다. 우리도 에어로케이처럼, 기존의 관행에 얽매이지 않고 새로운 시도를 통해 더 나은 가치를 창출할 수 있지 않을까요? 솔직히, 저도 에어로케이처럼 혁신적인 아이디어를 떠올리고 싶어졌어요!
에어로케이 마케팅, 무엇을 배울 수 있을까요?
에어로케이 핵심 요약
- 에어로케이는 항공사를 ‘컬쳐 플랫폼’으로 재정의하며 독창적인 브랜딩을 구축했습니다.
- 젠더리스 유니폼, 아티스트 협업 BGM, 기내 도서 배치 등 고객 경험을 강화하는 다양한 시도를 했습니다.
- ‘하늘 위 커피챗’은 여행의 시작부터 끝까지 고객에게 영감을 제공하려는 에어로케이의 철학을 보여주는 대표적인 사례입니다.
새해에는 여러분도 에어로케이처럼 ‘확장적 사고’를 시도해 보는 건 어떨까요? 반복적인 업무에서 벗어나, 내가 하는 일이 사회와 고객의 삶에 어떤 가치를 제공하는지 고민해 본다면 새로운 변화가 시작될 수 있을 거예요. 저도 오늘부터 당장 실천해봐야겠어요!
에어로케이의 핵심 가치는 무엇인가요?
에어로케이는 ‘컬쳐 플랫폼’을 지향하며, 고객에게 특별한 문화적 경험을 제공하는 것을 핵심 가치로 삼고 있습니다.
에어로케이가 다른 항공사와 차별화되는 점은 무엇인가요?
에어로케이는 단순한 이동 수단 제공을 넘어, 고객의 여정을 풍요롭게 만드는 데 집중합니다. 젠더리스 유니폼, 아티스트 협업, 기내 강연 등 다양한 시도를 통해 특별한 경험을 선사합니다.
에어로케이의 ‘하늘 위 커피챗’은 어떤 행사인가요?
‘하늘 위 커피챗’은 지식 구독 서비스 ‘롱블랙’과 협업하여 진행한 기내 강연입니다. 여행의 시작부터 끝까지 고객에게 영감을 주는 특별한 경험을 제공합니다.
에어로케이의 마케팅 전략에서 배울 점은 무엇인가요?
에어로케이의 마케팅 전략은 ‘확장적 사고’와 ‘고객 중심 마인드’를 기반으로 합니다. 기존의 틀에 갇히지 않고 새로운 시도를 통해 고객에게 특별한 가치를 제공하는 것이 중요합니다.
에어로케이의 젠더리스 유니폼은 어떤 의미를 가지나요?
에어로케이의 젠더리스 유니폼은 획일적인 아름다움에서 벗어나 다양성을 존중하는 가치를 실현합니다. 편안함과 개성을 강조하여 승무원들의 만족도를 높이는 데 기여합니다.
오늘 이야기가 여러분께 조금이나마 영감을 주었기를 바라면서, 저는 다음에도 더욱 흥미로운 이야기로 돌아오겠습니다. 다음에 또 만나요! 뿅!